• 服务宗旨:我们能为客户做些什么,直到客户满意;我们还能为客户做些什么,直到客户感动!

     

    服务宗旨:我们能为客户做些什么,直到他们满意;我们还能为客户做些什么,直到他们感动!

     

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  • 企业使命:让客户生意更红火!

     

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  • 企业愿景:品牌营销管理专家!

     

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【客源天下-品茶论道】全网品牌营销管理-第18014期《内容营销:讲故事要避开的4大雷区》
来源:本站    作者:管理员    阅读量:93    发表时间:2018-03-09
精心描述一个品牌故事,借助网络迅速传播,从而打开品牌知名度和产品销路——“卖故事”已经成为当下成本最低,且传播价值最高的产品营销方式!

然而,如果没讲好故事,不慎踩了雷区,则会适得其反。



偶尔幽默可以有,别把顾客当猴耍

有些品牌凭空捏造一些故事来赢得好评,当谎言被踢爆的时候,不但伤了顾客的心,也让品牌诚信瞬间瓦解。


例如,鼎王集团旗下品牌无老锅的招牌冰淇淋豆腐,原本说是执行长陈世明在日本旅游的时候和一位老婆婆学的手艺,又说烧肉用的“盐之钻”是斥资千万元打造的制盘工厂,并经繁复的工法加入法国松露制成,结果这些品牌故事,到最后都证明是杜撰出来的。

品牌在说故事的时候,故事也不是一定要100%有真实发生过的,但必须要在一开始就说清楚,这就是广告、是假的故事,大家就不会误以为是真的,而产生期待。

换句话说,关键就是不能让人一开始以为是真的,但事后却期待落空、有种被骗的感觉。


选错代言人,竹篮打水一场空

有时候,品牌请代言人来说故事。


2015年美国超级杯时期,电信商T-mobile请来好莱坞名媛金卡达夏说故事,在广告影片中,她说自己爱拍、走到哪想拍到哪,拍完还想随意上传分享,T-mobile可以满足他的欲望,还可以帮他计算每个月手机网路的用量,借此推广T-mobile流量累计服务。
然而,不久后金卡达夏因为卷入裸照风波,及平日一些高调的言行,让许多人看不顺眼。
当T-mobile广告上线后,人们对金卡达夏的批评不断,在YouTube上选“不喜欢”影片的网友,将近“喜欢”的人两倍,很多人甚至直言,T-mobile的广告就是毁在用错代言人上。

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玩社群营销,争议品牌请慎重

许多品牌喜欢邀请网友一起讨论、参与品牌故事。不过,并非所有的品牌都适合这样做。


2014年,美国麦当劳为了让品牌更年轻、更有活力,公布了麦当劳叔叔的新造型,并且鼓励网友发表对新造型的看法。
这听起来是一个很正常的社群活动。但问题就在于,不是每一个人都对麦当劳有好感,这种活动一不小心就会变成“发泄对麦当劳的怒气大会”。
一些讨厌麦当劳的人就利用这个机会攻击麦当劳卖不健康的速食给小朋友,或是给劳工的工资过低,扭曲品牌原先想善用社群媒体的用意。

所以,如果品牌本身就有一些争议,或是时常过度推销自己,操作社群媒体就会很危险。

换句话说,如果有上面这种状况,品牌就不太适合借由网友的创意一起来说品牌故事,不然恐怕会造成悲剧。


价值观错误,小心沦为众矢之的

今年四月,营养品品牌ProteinWorld在伦敦的地铁站登了一个广告看板,上头有一位身材纤细的比基尼辣妹,广告文案写着“你的身材准备好要去沙滩了吗?”

想说的故事很简单,到了夏天,很多人会穿着泳衣去海边,在这样的场景,提醒女性应该吃ProteinWorld的产品瘦身,才能维持适合在沙滩上展露的苗条身材。

不过,这种过度强调某种身形才是“完美身材”的口吻,惹恼了英国人,超过7万人检举,希望撤下这个广告,还有45000人在网络上联名抗议。甚至,还有一群人在英国海德公园举办抗议活动。


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